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Hallo! Meine Freundin musste sich einer lebensnotwendigen OP unterziehen. Nun befindet ihre PKV die Kosten für teilweise "nicht erstattungsfähig" und fordert Begründungen von der Klinik. Die Klinik hat darauf nicht reagiert sondern einen Mahnbescheid geschickt. Wie ist vorzugehen? Gruß &am...