Tarifwechsel innerhalb einer Gesellschaft

[hulrich]

Guten Abend!

Leider habe ich zu folgender Problematik nichts gefunden, daher möchte ich meine Frage hier im Forum stellen.

Wie verhält es sich, wenn ein Kunde von einem sehr leistungsstarken Tarif in einen Tarif mit weniger Leistungen, aber ansonsten vergleichbaren Bedingungen, wechselt (konkretes Beispiel: Hallesche NK aus Kostengründen in KS).

Hat der Kunde einen Anspruch auf diesen Wechsel oder kann die Gesellschaft diesen komplett ablehnen? Meines Wissens darf sie höchstens Mehrleistungen ausschließen, aber mehr auch nicht.

Danke und schönen Abend.