Tarifwechsel innerkalb der PKV

[luise.sinter]

Hallo,
meine Mutter ist seit vielen Jahren in der PKV versichert. Sie ist in einem alten Tarif, der abgeschlossen ist und keine neuen Versicherten mehr aufnimmt. Nun werden die Beiträge immer höher und übersteigen eigentlich ihre zur Verfügung stehenden Mittel. Hinzu kommt eine sehr hohe Selbstbeteiligung. Sie hat nun um einen Tarifwechsel gebeten. Man hat ihr auch einige Vorschläge gemacht, bei denen sie geringere Beiträge zahlen könnte, aber auch mit reduzierten Leistungen rechnen muss. Es ist aber angeblich nicht möglich die hohe Selbstbeteiligung zu reduzieren. Vielmehr soll sie unterschreiben, dass es bei dem Leistungsausschluss bleibt. Gibt es eine Möglichkeit, eine hohe Selbstbeteiligung zu reduzieren.

Würde denn beim Basistarif die Selbstbeteiligung wegfallen?

Ist der Versicherungsberater eigentlich verpflichtet meiner Mutter ein Beratungsprotokoll vorzulegen, wenn sie es verlangt?

Gar nicht so einfach diese Materie.

:?: Viele Grüße
Luise